রেফারেন্স

আপনার খেলা, আপনার অধিকার, স্পষ্ট নীতি

cv1971-এ আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ, আইনি ভিত্তিতে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং সাপোর্ট যোগাযোগ স্পষ্টভাবে বিস্তারিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং ধারণbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট যাচাইকরণস্থানীয় সহায়তা চ্যানেল
cv1971 আপনার খেলা, আপনার অধিকার, স্পষ্ট নীতি
সহায়তা পথ

নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে আপনার যোগাযোগ

আইনি, ডেটা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের তিনটি পথ রয়েছে। লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়। ইমেইল পাঠান যখন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকে। কল করুন বা বার্তা পাঠান মোবাইলে — এসএমএস উত্তরের সময় সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণ যোগ্যতা এবং নীতি প্রশ্নের জবাব দ্রুত দিই।
ইমেইল support@cv1971-এ লিখুন যখন ডেটা অ্যাক্সেস বা অপসারণের অনুরোধ থাকে। আমরা ৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
মোবাইল সাপোর্ট Nagad বা bKash অ্যাপে আমাদের সংরক্ষিত নম্বরে এসএমএস পাঠান। প্রতিক্রিয়া সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিদিনের কাজের কেন্দ্রবিন্দু। প্রতিটি লগইনে একটি OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত Nagad, bKash বা মোবাইল নম্বরে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আসা সকল জমা এবং উত্তোলন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন দিয়ে যাচাই করা হয়। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন শুধুমাত্র আইনি, ট্যাক্স এবং প্রতারণা-বিরোধী…

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে আপনার Nagad, bKash বা মোবাইলে একটি একক-ব্যবহার কোড পাঠানো হয়। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

লেনদেন ধারণ নীতি

জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড ৭ বছর ধরে আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয়। খেলার ইতিহাস ১ বছর পর অনুরোধে মুছে ফেলা…

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

support@cv1971-এ লিখুন 'Delete Request' বিষয় লাইনে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা অপসারণ করব।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য। কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যা কিছু আমরা জানি তার একটি কপি পেতে চাইলে ইমেইল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে CSV বা PDF…

আইনি অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে

আপনার যোগ্যতা, ডেটা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সমর্থিত এবং আপনি নিবন্ধন-যোগ্য বয়সের, আপনি আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধনে আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং বয়স প্রমাণ নিই।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন ট্রানজ্যাকশন ID দ্বারা ট্র্যাক করা হয়।

প্রতিটি লগইনে আমরা একটি OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। শুধুমাত্র এই কোড প্রবেশ করে আপনি লগইন করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং কখনো শেয়ার করবেন না।

খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। বড় লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৭ বছর ধরে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

support@cv1971-এ 'Delete Request' বিষয় লাইনে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র cv1971-এর মধ্যে থাকে এবং আইনি, ট্যাক্স বা প্রতারণা-বিরোধী তদন্তের জন্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা support@cv1971-এ অবিলম্বে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব এবং যদি অননুমোদিত প্রবেশ থাকে তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং পাসওয়ার্ড রিসেট সাহায্য করব।